นโยบายการซื้อและจัดส่งสินค้า

1. ซื้อสินค้าและบริการของเรา

เรา “เวอร์น่า” จัดจำหน่ายสินค้านำเข้าถูกต้องตามกฎหมาย รายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นรายละเอียดที่ถูกต้องตรงตามที่ผู้ผลิตได้ให้รายละเอียดไว้ รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริง แต่อาจมีสี หรือรูปแบบผิดไปจาก ผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยเนื่องจากความละเอียดของอุปกรณ์แสดงผลของลูกค้า

2. ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า

2.1  ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ www.vernawax.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

2.2  ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้า สินค้าแต่ชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าพึงพอใจในสินค้า สามารถกดหยิบสินค้าเพิ่มในตระกร้าที่มุมด้านขวาแคตตาลอกสินค้า

2.3  เมื่อกระบวนการเลือกซื้อสินค้าเสร็จสิ้น ลูกค้าเข้าสู่กระบวนการชำระเงินโดยกดปุ่ม “สั่งซื้อและชำระเงิน” โดยลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อเป็นสมาชิกได้ฟรี เพื่อเก็บรายการสั่งซื้อ และเช็คสถานะผ่านเว็บไซต์ หรือสามารถ Login เป็น guest ก็ได้

2.4  ในหน้า Check Out จะแสดงรายการสินค้าในตระกร้า ค่าสินค้า ค่าจัดส่ง EMS เป็น Flat Rate และยอดรวมทั้งหมด ลูกค้าสามารถปรับแก้ ยกเลิกรายการสั่งซื้อได้ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ

2.5  กรณีชำระผ่านธนาคาร ลูกค้าต้องดำเนินการภายใน 3 วัน พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินที่หน้ายืนยันชำระเงิน (Confirm Payment)

2.6  เมื่อแจ้งชำระเงินครบถ้วนทางร้านค้าจะยืนยันคำสั่งซื้อและกำหนดการส่งมอบไปยัง email ของลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนไว้กับทางร้าน

2.7 หากพบว่าหลักฐานการชำระเงินไม่ถูกต้อง ทางเวอร์น่าขอสงวนสิทธ์ในการระงับการสั่งซื้อและไม่ส่งมอบสินค้าตามที่ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อ

3. การชำระเงิน

เวอร์ จัดช่องทางการชำระเงินเพื่อความสะดวกแก่ลูกค้า โดยสามารถชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคารกรุงเทพ

4. การส่งมอบสินค้า

เวอร์น่าทำจัดส่งสินค้าทุกวันเวลา 16:00 น. หลังได้รับแจ้งยืนยันการชำระเงิน ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 2 วัน โดยที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้ที่ E-Mail หรือ ทาง Line chat ไ้ด้

5. การเปลี่ยนคำสั่งซื้อ

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดเตรียมไว้สำหรับการจัดส่งหรือได้ถูกจัดส่งไปแล้ว เราอาจไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งได้ หากคำสั่งซื้ออยู่กับผู้ให้บริการขนส่ง คุณสามารถติดต่อได้โดยตรง และผู้ให้บริการขนส่งจะทำการแก้ไขที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณหากเป็นไปได้

6. การเปลี่ยนสินค้า

สินค้าของเวอร์น่าทุกชนิด ได้รับการตรวจสอบเป็นอย่างดีว่าสามารถใช้งานได้จริง กำหนดไว้ตามมาตราฐานความสะอาดและความปลอดภัย เวอร์น่า ยินดีรับเปลี่ยนสินค้าเฉพาะหม้ออุ่นแว็กซ์เท่านั้น โดยต้องเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับ ซึ่งความเสียหายต้องเกิดจากตัวสินค้าเอง หรือจากความผิดพลาดระหว่างการส่งสินค้าเท่านั้น หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด เวอร์น่าขอสงวนสิทธิ์ไม่การรับเปลี่ยนสินค้าทุกกรณี และในกรณีที่ทางเวอร์น่า ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้วพบว่าสินค้าไม่ได้มีความเสียหายเกิดขึ้น เวอร์น่า ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน และจะจัดส่งสินค้าชิ้นเดิมคืนให้แก่ลูกค้า

หากต้องการเปลี่ยนสินค้ากรุณาแจ้งที่ Line chat ทางเวอร์น่าไม่มีนโยบายการรับคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยนคืนเงิน ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า